Häufige Ursachen für einen Konflikt ist eine verunglückte Kommunikation.

Besonders in der Schule kann ein Gespräch leicht eskalieren. Hat ein Lehrer Sie auch schon mal angebrüllt und den Hörer aufgeknallt? Bekamen Sie sogar Hausverbot und düfen die Schule Ihres Kindes nicht mehr betreten? Und ihr Kind wird weiterhin schlecht behandelt? Sehen Sie als Ausweg nur noch die Lösung: eine andere, bessere Schule?

Nicht immer gibt es diese Alternative und auch eine neue Schule bedeutet nicht automatisch, dass sich die Situation für Ihr Kind verbessern wird.

Sinnvoll ist es die eigenen Beweggründe und den Kommunikationstil zu kennen und die des Anderen einzuschätzen. Wenn zum Beispiel zwei Personen gegenüberstehen, die von Ängsten geplagt sind - der Lehrer von der Angst, man könnte ihm Unfähigkeit nachweisen, die Eltern von der Angst, um die Zukunft des Kindes - ist das Ziel nicht: Wie kann ich für dieses Kind das Beste erreichen, sondern wie verhindere ich meine persönliche Niederlage.

Auch innnerhalb der Familie und im Berufsleben ist es hilfreich die  Kommunikationsmuster zu erkennen. Durch eine Veränderung des Kommunikationsstil kann man auf den des Gegenübers Einfluss nehmen.

Man kann also sich selbst verändern und so Einfluss auf das Verhalten von Anderen nehmen.